Condizioni di Servizio

 

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

Benvenuti su Auralivi (di seguito "noi" o "ci"). La presente Politica di Servizio regola l'utilizzo del nostro sito web da parte dell'utente (di seguito "Lei" o "l'utente") e tutti gli acquisti di prodotti di arredo da giardino effettuati tramite questo sito. Accedendo, navigando o utilizzando questo sito, Lei accetta di essere vincolato dai termini della presente Politica di Servizio. Vendiamo e spediamo prodotti esclusivamente a clienti situati in Italia.

2. Account Utente e Responsabilità del Sito Web

È possibile creare un account personale sul nostro sito per facilitare gli acquisti e la gestione degli ordini. Lei è responsabile di garantire l'accuratezza e la riservatezza delle informazioni del Suo account e di tutte le attività che avvengono tramite il Suo account. Adottiamo misure ragionevoli per garantire il corretto funzionamento del sito e l'accuratezza delle informazioni, ma non siamo responsabili per eventuali perdite derivanti da problemi tecnici o interruzioni che esulano dal nostro ragionevole controllo. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio, chiudere account, o modificare o rimuovere contenuti a nostra discrezione in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo.

3. Prodotti, Disponibilità e Diritto all'Informazione sui Prezzi

Facciamo del nostro meglio per garantire che tutte le informazioni sui prodotti, lo stato delle scorte e i prezzi visualizzati sul sito siano accurati. Sebbene ci sforziamo di mantenere l'accuratezza dell'inventario, tutti i prodotti sono soggetti a disponibilità. Se un prodotto non è più disponibile dopo aver effettuato un ordine, La informeremo immediatamente e Le offriremo la possibilità di scegliere un prodotto sostitutivo o di ricevere un rimborso completo. Tutti i prezzi sono indicati in Euro (EUR) e includono l'IVA prevista dalla legge. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento senza preavviso, ma tali modifiche non influenzeranno gli ordini già confermati.

4. Ordini e Pagamenti

Effettuando un ordine sul nostro sito, Lei accetta di acquistare i prodotti al prezzo specificato. La conferma dell'ordine non costituisce la nostra accettazione del Suo ordine, ma conferma che abbiamo ricevuto la Sua richiesta di acquisto. Il contratto di acquisto tra noi e Lei si perfeziona solo nel momento in cui Le inviamo un'email di conferma della spedizione. Accettiamo le principali carte di credito e di debito (Visa, MasterCard). Tutte le transazioni di pagamento vengono elaborate tramite gateway di pagamento sicuri per proteggere le Sue informazioni finanziarie.

5. Politica di Spedizione

Ambito di Consegna
Il nostro servizio di consegna dei prodotti è limitato agli indirizzi all'interno del territorio italiano. Attualmente non supportiamo la spedizione verso paesi o regioni al di fuori dell'Italia.

Spese di Spedizione
Per ordini di importo pari o superiore a 80 euro, offriamo la spedizione gratuita. Per ordini di importo inferiore a 80 euro, verrà applicata una tariffa di spedizione fissa di 8,99 euro.

Tempi di Elaborazione
Tutti gli ordini vengono elaborati e preparati per la spedizione entro 1-3 giorni lavorativi.

Tempi di Spedizione
Una volta spedito l'ordine, i tempi di consegna stimati variano generalmente tra i 7 e i 15 giorni lavorativi. Si prega di notare che questi sono solo tempi stimati e i tempi di consegna effettivi possono variare a seconda della località specifica e delle operazioni del corriere.

Metodi di Spedizione
Collaboriamo con diversi corrieri affidabili per garantire che i Suoi ordini vengano consegnati in modo sicuro e puntuale. I nostri principali partner logistici includono UPS, FedEx e DHL.

Ulteriori Informazioni
Per maggiori dettagli su tempi di spedizione, copertura e condizioni specifiche, La preghiamo di consultare la nostra pagina della Politica di Spedizione.

6. Annullamento dell'Ordine

Condizioni di Annullamento

• Ordini non spediti: Se il Suo ordine non è stato ancora spedito, ha il diritto di annullarlo e ricevere un rimborso completo.

• Ordini spediti: Non è possibile annullare un ordine una volta che è stato spedito ed è in transito. Le consigliamo di attendere pazientemente l'arrivo del prodotto e di procedere secondo la nostra politica di reso.

Rimborso
Per gli ordini non spediti che sono stati annullati, il rimborso verrà riaccreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Tempistiche di Accredito
Una volta soddisfatte le condizioni per il rimborso, questo verrà riaccreditato sulla carta (Visa, MasterCard) utilizzata al momento del pagamento. A seconda dei tempi di elaborazione dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso sarà accreditato entro 1-5 giorni lavorativi. Se non dovesse ricevere il rimborso entro tale termine, La preghiamo di contattarci.

Ulteriori Informazioni
Per maggiori dettagli sulla procedura di annullamento dell'ordine, La preghiamo di consultare la nostra pagina della Politica di Annullamento.

7. Resi, Cambi e Rimborsi

Condizioni per la Sostituzione
Entro 45 giorni dal ricevimento del prodotto, se non è soddisfatto del Suo acquisto o se il prodotto presenta problemi di qualità, può richiedere una sostituzione. I prodotti per i quali si richiede la sostituzione devono essere inutilizzati e conservati nella loro confezione originale integra.

Azioni Richieste all'Utente (Procedura di Richiesta)
Per richiedere un reso o una sostituzione, La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti tramite i nostri recapiti, fornendo il numero dell'ordine e il motivo del reso/sostituzione. Il nostro team La guiderà attraverso i passaggi successivi.

Procedura di Reso e Sostituzione
Dopo aver ricevuto la Sua richiesta e aver confermato che soddisfa le condizioni, Le forniremo un'autorizzazione al reso e istruzioni dettagliate. Lei dovrà spedire il prodotto seguendo tali istruzioni. Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, elaboreremo la Sua richiesta di sostituzione o rimborso.

Metodo di Rimborso
Il rimborso verrà elaborato tramite lo stesso istituto di pagamento (ad es. Visa, MasterCard) e con lo stesso metodo utilizzato al momento dell'acquisto.

Tempistiche di Accredito del Rimborso
Dopo la conferma del reso, il rimborso verrà riaccreditato sulla carta (Visa, MasterCard) utilizzata al momento del pagamento. A seconda dei tempi di elaborazione dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso sarà accreditato entro 1-5 giorni lavorativi. Se non dovesse ricevere il rimborso entro tale termine, La preghiamo di contattarci.

Ulteriori Informazioni
Per maggiori dettagli sulle procedure di reso, cambio e rimborso, La preghiamo di consultare la nostra pagina della Politica di Reso e Rimborso.

8. Privacy e Protezione dei Dati

Ci impegniamo a proteggere la Sua privacy e i Suoi dati personali in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e le leggi italiane pertinenti. Per informazioni su come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le Sue informazioni, La preghiamo di consultare la nostra Informativa sulla Privacy.

9. Controversie e Legge Applicabile

La presente Politica di Servizio e tutte le transazioni effettuate tramite questo sito sono regolate e interpretate in conformità con la legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante da o relativa alla presente Politica di Servizio, le parti tenteranno in primo luogo di raggiungere una soluzione amichevole. In caso di mancato accordo, la controversia sarà devoluta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali competenti in Italia. I consumatori possono anche scegliere di utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online (piattaforma ODR) fornita dalla Commissione Europea per risolvere le controversie.

10. Proprietà Intellettuale

Questo sito web e tutti i suoi contenuti, inclusi ma non limitati a testi, grafiche, loghi, immagini e software, sono di proprietà di Auralivi o dei suoi fornitori di contenuti e sono protetti dalle leggi italiane e internazionali sul copyright. È vietata la riproduzione, la distribuzione o la creazione di opere derivate da qualsiasi parte di questo sito senza il nostro esplicito consenso scritto.

11. Limitazione di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, non saremo responsabili per eventuali danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare questo sito o qualsiasi prodotto acquistato tramite questo sito. La nostra responsabilità totale per qualsiasi ordine non supererà l'importo totale di tale ordine.

12. Forza Maggiore

Non saremo ritenuti responsabili per qualsiasi mancato adempimento o ritardo nell'adempimento dei nostri obblighi causato da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo (inclusi, a titolo esemplificativo, calamità naturali, guerre, terrorismo, atti governativi, scioperi o guasti alle reti di comunicazione).

13. Modifiche ai Termini di Servizio

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Politica di Servizio in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica entrerà in vigore immediatamente dopo la sua pubblicazione sul sito. La invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per essere informato di eventuali aggiornamenti. L'uso continuato di questo sito dopo tali modifiche costituisce la Sua accettazione dei termini modificati.

14. Clausola di Salvaguardia

Qualora una qualsiasi disposizione della presente Politica di Servizio sia ritenuta invalida, illegale o inapplicabile da un tribunale competente, tale disposizione sarà considerata eliminata dalla presente Politica e la validità e l'applicabilità delle restanti disposizioni non ne saranno pregiudicate.

15. Contatti

Per qualsiasi domanda sulla presente Politica di Servizio, La preghiamo di contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 1324 W JUNEAU AVE, MILWAUKEE, WI 53233, United States
Telefono: +1 (608) 866-4090
Email: contact@auralivi.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)