Politica di Spedizione

 

Benvenuti su Auralivi (di seguito "noi" o "ci"). La presente politica delinea i termini e le condizioni di spedizione per i nostri prodotti di arredamento per esterni. Ci impegniamo a fornire un servizio di consegna efficiente e trasparente.

Aree di Consegna
Attualmente, effettuiamo consegne esclusivamente in tutto il territorio italiano (Italia). Non supportiamo la spedizione verso altri paesi o regioni al di fuori dell'Italia.

Costi di Spedizione
Offriamo condizioni di spedizione chiare basate sul valore totale dell'ordine:

• Per ordini pari o superiori a 80,00 €: Spedizione Gratuita.

• Per ordini inferiori a 80,00 €: Viene applicata una tariffa forfettaria di 8,99 €.

Tasse e Dazi
La trasparenza è fondamentale per noi. Tutte le tasse e i costi relativi sono già inclusi nel prezzo del prodotto visualizzato. Non sarà richiesto alcun pagamento aggiuntivo al momento della consegna o durante il processo di acquisto per coprire tasse o dazi.

Orario di Chiusura Ordini (Cut-off Time)
Gli ordini vengono elaborati durante i nostri orari di servizio, dal lunedì al venerdì (CET).

• Orario di chiusura: 18:00 (CET).

• Gli ordini effettuati prima delle 18:00 saranno presi in carico il giorno stesso.

• Gli ordini effettuati dopo le 18:00 saranno presi in carico il giorno lavorativo successivo.

• Gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

Tempo di Elaborazione
Una volta confermato l'ordine e il pagamento, il tempo necessario per preparare, imballare e consegnare la merce al corriere è di 1-3 giorni lavorativi. Riceverete una notifica via email non appena il pacco lascerà il nostro magazzino.

Termini di Trasporto
Il tempo di transito stimato, ovvero il periodo che intercorre tra la consegna al corriere e l'arrivo al vostro indirizzo, è di 7-15 giorni lavorativi.

Partner Logistici
Collaboriamo con corrieri affidabili per garantire che i vostri mobili arrivino in sicurezza. I nostri partner principali includono:

• Poste Italiane

• GLS Italy

• UPS Italy

• DHL Express Italy

Tracciamento dell'Ordine
Dopo aver effettuato un ordine, riceverete un'email di conferma contenente il numero d'ordine, i dettagli di pagamento e le informazioni sul corriere.
Per monitorare lo stato della spedizione:

• Visitate la pagina "Tracciamento dell'Ordine" sul nostro sito.

• Inserite il vostro indirizzo email o numero di telefono e il numero dell'ordine.

• Il sistema mostrerà lo stato aggiornato della consegna.

Dichiarazione di Responsabilità

• Danni o Smarrimento: Sebbene imballiamo i prodotti con cura, possono verificarsi incidenti durante il trasporto. Se il prodotto arriva danneggiato o viene smarrito, vi preghiamo di contattarci immediatamente per avviare una procedura di risoluzione (sostituzione o rimborso).

• Modifica e Cancellazione: È possibile richiedere la modifica o la cancellazione dell'ordine prima che questo venga spedito. Una volta che l'ordine è stato consegnato al corriere, non potremo garantire la modifica, ma faremo il possibile per assistervi.

• Indirizzo di Consegna: Il cliente è responsabile della correttezza dell'indirizzo fornito. Non siamo responsabili per ritardi o mancate consegne dovuti a indirizzi errati o incompleti forniti al momento del checkout.

Istruzioni alla Ricezione
Al momento della consegna, vi raccomandiamo di:

• Controllare l'integrità dell'imballaggio esterno prima di firmare.

• Se notate danni visibili all'imballaggio, vi preghiamo di firmare con la dicitura "Con riserva di controllo" o di rifiutare il pacco e contattarci subito. Questo ci permette di gestire più efficacemente le pratiche assicurative con il corriere.

Spedizioni Multiple
Poiché trattiamo mobili per esterni, alcuni ordini voluminosi potrebbero essere suddivisi in più pacchi per garantire la sicurezza del trasporto. In tal caso, potreste ricevere numeri di tracciamento separati e i pacchi potrebbero arrivare in giorni diversi.

Ritardi e Forza Maggiore
Non siamo responsabili per ritardi nella consegna causati da eventi di forza maggiore al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi ma non limitati a scioperi, condizioni meteorologiche avverse, disastri naturali o problemi logistici nazionali. In caso di ritardi significativi, vi terremo informati via email.

Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, siamo a vostra disposizione:

Indirizzo: 1324 W JUNEAU AVE, MILWAUKEE, WI 53233, United States
Telefono: +1 (608) 866-4090
Email: contact@auralivi.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)