Annullamento dell'ordine

 

Condizioni di Cancellazione dell'Ordine

• Entro 48 ore dall'ordine: È possibile richiedere la cancellazione di un ordine senza costi aggiuntivi se la richiesta viene effettuata entro 48 ore dal momento del pagamento e se l'ordine non è ancora stato spedito.

• Oltre 48 ore o dopo la spedizione: Se sono trascorse più di 48 ore dall'ordine o se l'articolo è già stato spedito, non sarà più possibile cancellare l'ordine. In questo caso, potrai attendere la consegna e successivamente contattarci per avviare la procedura di reso e rimborso. Per maggiori dettagli, ti invitiamo a consultare la nostra Politica di Reso e Rimborso.

Procedura di Cancellazione dell'Ordine

• Per richiedere la cancellazione dell’ordine, contatta il nostro team di assistenza clienti tramite e-mail all’indirizzo contact@auralivi.com o telefonicamente al numero +1 (608) 866-4090, fornendo il numero dell’ordine e la prova di pagamento.

• Il nostro team di assistenza clienti elaborerà la tua richiesta il prima possibile. Una volta approvata la cancellazione, ti informeremo dell'esito e procederemo con il rimborso.

Dettagli sul Rimborso

Una volta confermata la cancellazione dell'ordine, il rimborso verrà elaborato sulla stessa carta di credito (Visa, MasterCard) utilizzata per il pagamento.

Tempistiche di accredito: A causa dei diversi tempi di elaborazione degli istituti bancari, prevediamo che il rimborso sarà visibile sul tuo conto entro 1-5 giorni lavorativi. Se non dovessi ricevere il rimborso entro questo periodo, ti preghiamo di contattarci per ricevere assistenza.

Modifiche all'Ordine

Non siamo in grado di modificare un ordine una volta che è stato effettuato. Se desideri aggiungere o cambiare articoli, ti consigliamo di cancellare l'ordine originale entro i termini previsti e di effettuarne uno nuovo.

Indirizzo di Spedizione

È tua responsabilità fornire un indirizzo di spedizione corretto e completo. Non saremo responsabili per ordini spediti a un indirizzo errato fornito dal cliente. Se ti accorgi di un errore nell'indirizzo, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Faremo del nostro meglio per aggiornarlo, ma non possiamo garantirlo se l'ordine è già stato elaborato.

Contattaci

Per qualsiasi domanda o per richiedere la cancellazione di un ordine, non esitare a contattarci.

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